Política de Envíos

Última actualización: 27 de julio de 2026

En Noryva trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y cómoda posible.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá a prepararlo para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 24 horas laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

24 a 48 horas laborables para pedidos enviados dentro de España peninsular.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Noryva, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España Peninsular.
• Islas Baleares (cuando esté disponible).
• Islas Canarias (cuando esté disponible).
• Ceuta y Melilla (cuando esté disponible).

Si tu zona no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Coste del envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En determinadas promociones o campañas comerciales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para conocer el estado del envío cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento.

Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, puedes contactar con nosotros para que revisemos la incidencia.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Noryva no será responsable de los posibles retrasos o costes adicionales derivados de dicha situación.

Ausencia en el momento de la entrega

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o seguir el procedimiento establecido por la propia agencia.

En caso de devolución del pedido debido a la imposibilidad de realizar la entrega, podrán aplicarse los gastos correspondientes al nuevo envío.

Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos indicarlo al transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes.

En caso de recibir un producto dañado, Noryva estudiará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda, incluyendo la sustitución del producto o el reembolso cuando proceda.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Incidencias en la empresa de transporte.
• Campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.).
• Fuerza mayor.

En estos casos mantendremos informado al cliente siempre que sea posible.

Pedidos con pago contra reembolso

Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso deberán abonarse íntegramente en el momento de la entrega.

En caso de rechazo injustificado del pedido, Noryva podrá limitar la disponibilidad de este método de pago para futuras compras.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido puedes escribirnos a:

📧 soporte@noryva.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Compromiso Noryva

En Noryva queremos que comprar sea una experiencia sencilla y segura. Por ello trabajamos para ofrecer:

• 🚚 Envíos rápidos en 24/48 horas.
• 📦 Embalaje seguro para proteger tu pedido.
• 📍 Seguimiento del envío cuando esté disponible.
• 💳 Pago contra reembolso para una mayor tranquilidad.
• 🤝 Atención al cliente antes y después de la compra.